FAVORİLERİM

Sıkça Sorulan Sorular

Shoecide.com ’da ücretsiz olarak hemen üye olabilir, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.
Üyelik:
Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya Üye Ol' sekmesinden 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.
Ürün Seçimi:
Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
Teslimat Bilgileri:
Sepetteki 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurdun.
Ödeme:
'Devam Et' butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.
Sipariş Özeti:
Siparişinizi onaylamadan önce 'Sipariş Özeti' sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.
Sipariş Onay:
Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra 'Devam Et' butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan 'Siparişi Onayla' butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayın.
Sipariş Takip:
Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan 'Siparişlerim' alanından takip edebilirsiniz.
 
Üye olmadan e-posta adresiniz ile sipariş verebilirsiniz. Üye olarak ise pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi ekranlarımızdan kolayca takip edebilirsiniz
 
Ürünü satın aldıktan sonra sistem tarafından size 9 haneli bir sipariş numarası verilmektedir. Satın alma işleminiz sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım-Siparişlerim sayfasından sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
 
Ürününüzün kargoya verilme tarihini "Hesabım - Siparişlerim" adımından görebilirsiniz.
 
Siparişinizin durumunu, "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görebilirsiniz. Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.
  • İşleme Alındı: Eğer siparişinizdeki ürün stokta mevcut değilse ürününüz için tedarik süreci başlar. Siparişinizde birden çok ürün olması durumunda ise stokta olanların rezervasyonları yapılır, henüz stokta bulunmayan siparişleriniz için de tedarik süreci başlar. Temin aşamasında olan ürününüzle ilgili 'İşleme Alındı' statüsünü görürsünüz.
  • Hazırlanıyor: Ürünleriniz tedarik edildikten sonra ise siparişiniz 'Hazırlanıyor' statüsüne geçer. Bu aşamada da faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargoya teslim edilir.
  • Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü değişir, kargo süreci başlar.
Shoecide’da aradığınız ürünü bulmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Arama Çubuğu: Ana Sayfada en üstte logomuzun yanında arama çubuğu bulunmaktadır. Arama çubuğuna; “Ürün, marka veya aradığınız kategoriyi” yazabilirsiniz.
Anahtar Kelimeler: Ürünle ilgili kelimeleri kullanarak aratabilirsiniz. Örneğin plaj terliği arıyorsanız; “Parmak Arası” gibi ürünün özelliğine göre arama yapabilirsiniz.
Kategori Seçimi: Ana Sayfada arama çubuğunun altında Cinsiyet seçimlerimiz ve onlara bağlı kategoriler yer almaktadır. Örneğin “ev terliği” Arıyorsanız “Ev Grubu” kategorisi altında “ev terliğini” seçmeniz gerekmektedir.
 
Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp aşağıdaki ödeme yöntemlerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.
  • Kredi/Banka Kartı
  • Kredi Kartı Puanları
Ürün sayfalarından; ürün ve ödeme yapmak istediğiniz banka bazlı sunulan farklı ödeme seçenekleri hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
 
Ürününüzü; "Hesabım > Siparişlerim" adımından “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilirsiniz. “İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında iade koşulları kapsamında, iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir. İade adımları ve koşulları hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
 
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Shoecide’a başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz. İade ve koşulları hakkında daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
İade koşullarına dikkat edin
  • Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
  • Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
  • Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.
İade talebi oluşturun
"Hesabım - Siparişlerim"  sayfası altında iade etmek istediğiniz ürünün içinde olduğu siparişi açın ve "Kolay İade Et" seçeneğini seçin. İade etmek istediğiniz her ürün için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü size sunulan ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler gönderilmemelidir.

İade Onayı
  • İade talebiniz onaylandığında ödemeniz otomatik olarak maksimum 1 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.
Teslimatı tamamlanmış ürünlerde hızlı değişen stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamıyor.
Böyle durumlarda;
 "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında ürünün yanındaki "Kolay iade et" butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz. Ürününüz iade koşullarına uygunsa ücret iadesi yapılır. İadenin tamamlanmasının ardından dilerseniz yeniden istediğiniz ürün için sipariş verebilirsiniz.
 
Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize başvurmalısınız.
"Hesabım - Siparişlerim"  sayfasından Kolay iade et - Yanlış ürün geldi adımını seçerek talebinizi
yapabilirsiniz.
 
Siparişinizin teslimi alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz. Siparişinizin eksik olması halinde kargo görevlisine durum tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ardından bu tutanakla birlikte "Hesabım - Siparişlerim"  sayfasında Talep Oluştur - Siparişimde eksik ürün var" adımını seçerek 14 gün içinde iade talebi oluşturun.
  • Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir. Kargo tutanağını imzalarken aldığınız koli sayısının doğru giriş yapıldığına emin olmalısınız.
İnternet bağlantınızda yaşanan anlık sorunlar nedeniyle sitemizi görüntüleyememiş olabilirsiniz. Internet bağlantısının kontrolü için;
  • Yeni bir sayfa açarak Shoecide 'a tekrar giriş yapmanızı;
  • Halen bağlanamamanız halinde modem ve kablosuz ağ bağlantınızı kapatıp tekrar açmanızı öneririz.
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz. Eğer ürün elinize ulaştıysa kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
Tedarikçinin e-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
 
Yükleniyor...